過(guò)去的2018年，自助式“稱重付費(fèi)”的新型快餐店在一線城市如雨后春筍般出現(xiàn)，成為快餐行業(yè)的一道別致風(fēng)景。我們饒有興趣地對(duì)這一模式進(jìn)行了長(zhǎng)期的考察和體驗(yàn)，現(xiàn)從商業(yè)模式的角度來(lái)進(jìn)行一次解析。

1.選址大多在人流密集的工業(yè)園區(qū)和住宅小區(qū)；

2.開(kāi)放式廚房，大廚穿戴整齊干凈，并規(guī)范地面向食客進(jìn)行現(xiàn)炒操作；

3.二十多種葷素產(chǎn)品排列整齊，熱氣騰騰地任君挑選，食材昂貴的菜品一般擺放后端；

4.餐廳裝修較為簡(jiǎn)約，四周一般擺放包裝精美的糧油材料，讓你感到食材真實(shí)可靠，大可放心就餐；

5.一般門口有導(dǎo)購(gòu)人員，服務(wù)員數(shù)量卻比較少；

6.客人選好菜品后過(guò)秤，按統(tǒng)一單價(jià)計(jì)費(fèi)付款；

7.現(xiàn)場(chǎng)有特制二維碼，掃碼后可立即加入會(huì)員，會(huì)員一般有八折左右的優(yōu)惠；

8. 醒目處有提醒：“餐后盤(pán)、碗請(qǐng)親自送往收集處，這是為您節(jié)省成本的一種方式?！?/p>

這些餐廳結(jié)合全新的開(kāi)放式廚房，所有的菜都有大廚現(xiàn)場(chǎng)制作，現(xiàn)炒現(xiàn)吃。除此之外，在菜品的選擇上，他們采用自助式“稱重計(jì)費(fèi)”的模式，不僅讓顧客可以自由的選擇吃什么，而且吃多少選多少，減少了食物的浪費(fèi)和社會(huì)資源的浪費(fèi)。

與傳統(tǒng)模式相比，這一新的商業(yè)型模式解決了兩個(gè)核心問(wèn)題：

一、從客戶角度出發(fā)，較好地解決了“數(shù)量與份量”的需求矛盾，即：在有限花費(fèi)的前提下，可以盡量選擇更多的品種和更全面、均衡的營(yíng)養(yǎng)攫取。

對(duì)于胃口好的人，可以挑選那些蛋白質(zhì)、脂肪等含量更為豐富的高能食品，一定程度上還讓這部分食客產(chǎn)生“占了便宜”的心理效應(yīng)，達(dá)到吸引“回頭客”的效果；對(duì)于講究搭配、喜歡素食的客戶來(lái)說(shuō)，因?yàn)檫x擇的多樣性和較好的用餐體驗(yàn)，也覺(jué)得物有所值。

二、從餐廳的角度看，因?yàn)椴扇×恕耙缘脱a(bǔ)高，均衡攤銷”的方式，可以基于大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行合理定價(jià)，不用擔(dān)心因高價(jià)脫銷而低價(jià)滯銷而吃虧的現(xiàn)象，退一步講，餐廳還可以適時(shí)調(diào)節(jié)高、低成本品種的配置比例；更大的好處是因?yàn)橄鄬?duì)標(biāo)準(zhǔn)化的操作，廚師現(xiàn)貨現(xiàn)鈔，可以根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)銷量情況及時(shí)進(jìn)行適銷對(duì)路的操作，大大減少菜品剩余，節(jié)約原材料。

另外，廚師在某種程度上履行了“面對(duì)面”服務(wù)的功能，減少了傳統(tǒng)模式那種廚房與供菜分離的環(huán)節(jié)，節(jié)省了不少人力和流程；食客自行清理餐桌和歸送餐具，又讓餐廳節(jié)約了可觀的人工投入。

餐飲屬于典型的“2C”業(yè)務(wù)，近年來(lái)，隨著綠色環(huán)保理念的普及，以及消費(fèi)觀念、消化人群的更迭，行業(yè)發(fā)生了靜悄悄的革命。傳統(tǒng)的餐廳模式日漸式微，象農(nóng)家樂(lè)、私房餐、個(gè)性定制、連鎖餐廳、音樂(lè)餐吧、衍生服務(wù)餐廳等新概念餐廳不斷涌現(xiàn)，以滿足更為細(xì)分的各類消費(fèi)人群，提升消費(fèi)品質(zhì)。

目前，在經(jīng)濟(jì)不太景氣的背景下，有關(guān)“消費(fèi)升級(jí)”和“消費(fèi)降級(jí)”的爭(zhēng)論甚囂塵上，但筆者認(rèn)為：無(wú)所謂“消費(fèi)升級(jí)”和“消費(fèi)降級(jí)”，永遠(yuǎn)只有“消費(fèi)適級(jí)”，尤其是中國(guó)這種市場(chǎng)規(guī)模龐大、經(jīng)濟(jì)形態(tài)多樣、需求層次齊全的國(guó)家，更是如此。

新餐飲“稱重付費(fèi)”模式的興起，是一種與時(shí)俱進(jìn)的消費(fèi)變革，正逐漸得到廣大消費(fèi)者的青睞。如果利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代進(jìn)行技術(shù)疊加，以及服務(wù)進(jìn)一步精細(xì)化和品牌化，不斷加大“引流”力度，可望迎來(lái)更快更大的發(fā)展。

文/百思特管理咨詢 戰(zhàn)略BG

編輯/百思特小H

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