10月25,百思特商學(xué)院賦能象嶼集團(tuán)開(kāi)展了“流程管理與優(yōu)化”主題培訓(xùn),并特別邀請(qǐng)到百思特常務(wù)副總裁孟德強(qiáng)先生擔(dān)任本次培訓(xùn)的主講嘉賓。51名來(lái)自象嶼集團(tuán)以及各分子公司、事業(yè)部的人力與行政崗位領(lǐng)導(dǎo)及員工共同參與。
本次培訓(xùn)主要圍繞著標(biāo)桿企業(yè)的流程實(shí)踐、流程的基本概念和認(rèn)知、流程型組織定義和概念、流程的管理規(guī)劃與設(shè)計(jì)這四個(gè)方面展開(kāi)。
首先,孟總以華為流程變革的主要?dú)v程為出發(fā)點(diǎn),講述了華為“井岡山”階段,接著談到任正非IBM之行的收獲,通過(guò)這樣的故事性引入,帶領(lǐng)大家一起感受華為流程變革心路歷程。
在精彩紛呈的課堂上,孟總提到企業(yè)最核心的問(wèn)題就是“如何服務(wù)好客戶”,員工則應(yīng)該是“以客戶為中心”,如果不能有這樣的意識(shí),那么一切就都是空談。想要解決這個(gè)問(wèn)題最根本的辦法就是簡(jiǎn)化管理,建立流程性組織。流程是管理的抓手,抓住管理的不確定性背后的相對(duì)確定性,用端到端的流程來(lái)鎖定企業(yè)內(nèi)外客戶的需求。根據(jù)這個(gè)觀點(diǎn),孟總邀請(qǐng)學(xué)員們回答了幾個(gè)看似簡(jiǎn)單但卻意義深遠(yuǎn)的問(wèn)題,在不斷的問(wèn)答互動(dòng)中幫助大家梳理認(rèn)知,強(qiáng)化流程概念,全場(chǎng)學(xué)員聚精會(huì)神。
▲ 百思特常務(wù)副總裁-孟德強(qiáng)
在給大家進(jìn)行一番“松土”之后,孟總開(kāi)始講述流程型組織定義和概念,分別從以下幾個(gè)方面輸出專業(yè)知識(shí):
在講解完專業(yè)知識(shí)后,孟總與學(xué)員們一起探討象嶼國(guó)際現(xiàn)階段流程上需要改變的地方,大家積極踴躍、暢所欲言,課堂氛圍達(dá)到頂峰!
▲ 交流互動(dòng)
客戶簡(jiǎn)介
廈門象嶼集團(tuán)有限公司 是廈門象嶼保稅區(qū)的開(kāi)發(fā)商、運(yùn)營(yíng)商、服務(wù)商,是海峽西岸最具發(fā)展?jié)摿Φ木C合物流園區(qū)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。象嶼積極響應(yīng)“一帶一路”倡議,拓展沿線國(guó)家市場(chǎng),國(guó)際化步伐不斷加快。作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)投資控股型企業(yè),象嶼集團(tuán)旗下?lián)碛泄?yīng)鏈管理及流通服務(wù)、公共服務(wù)平臺(tái)及產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、房地產(chǎn)、綜合金融服務(wù)及股權(quán)投資等多個(gè)核心產(chǎn)業(yè)板塊。
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