我和管理咨詢的緣分早在大學(xué)選擇專業(yè)時(shí)就已經(jīng)注定了，當(dāng)時(shí)在茫茫專業(yè)中我選擇了“工商管理”，一開始只是覺(jué)得工商管理聽起來(lái)非常的“高大上”。但是實(shí)際在工商管理的學(xué)習(xí)過(guò)程中，一直充斥著各種聲音，“工商管理沒(méi)有對(duì)口的工作”、“工商管理畢業(yè)只能當(dāng)老板”。而當(dāng)我誤打誤撞的進(jìn)入咨詢行業(yè)之后，工商管理的知識(shí)終于派上了用場(chǎng)，原來(lái)一切都是最好的安排。

我所認(rèn)知的咨詢就是需要具備快速的學(xué)習(xí)能力、良好的心態(tài)、堅(jiān)定的執(zhí)行力。

咨詢是智力服務(wù)和知識(shí)的轉(zhuǎn)讓

我現(xiàn)在對(duì)剛進(jìn)公司時(shí)董事長(zhǎng)的培訓(xùn)演講還記憶猶新，他講述了當(dāng)初他們?cè)谧鲰?xiàng)目時(shí)，面對(duì)完全陌生的領(lǐng)域，提前一步學(xué)習(xí)后再傳授給客戶。我意識(shí)到了咨詢?cè)谝欢ǔ潭壬鲜强啃畔⒉罱o客戶提供價(jià)值，而這一點(diǎn)在項(xiàng)目上也得到了驗(yàn)證。

在項(xiàng)目上時(shí)，面對(duì)一個(gè)完全未知的領(lǐng)域，我要思考如何將流程與財(cái)務(wù)連接起來(lái)。那段時(shí)間的工作狀態(tài)就是上午學(xué)習(xí)，下午組織會(huì)議給客戶講解。這段經(jīng)歷讓我意識(shí)到一名合格的顧問(wèn)需要具備快速學(xué)習(xí)的能力，并能用深入淺出的表達(dá)傳授給客戶。

好的心態(tài)是成功的一半

咨詢項(xiàng)目往往充滿許多未知與挑戰(zhàn)，由于存在工作經(jīng)驗(yàn)的不足，溝通技巧也較為青澀等短板，在做項(xiàng)目的過(guò)程中難免遇到來(lái)自各方的挑戰(zhàn)與質(zhì)疑以及認(rèn)知盲區(qū)。

在工作上，我時(shí)刻保持良好的心態(tài)去完成自己的每一個(gè)任務(wù)，積極的去解決自己的每一個(gè)失誤。而在生活中，我也經(jīng)常通過(guò)運(yùn)動(dòng)、旅行等方式，找到情緒宣泄的出口，給自己減壓，以更好的狀態(tài)回歸工作。

執(zhí)行力意味著堅(jiān)定地追求目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)

我認(rèn)為執(zhí)行力也可以理解為交付能力，顧問(wèn)最終的使命就是完成客戶滿意度高的交付成果。我作為項(xiàng)目助理時(shí)，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理和計(jì)劃跟進(jìn)的工作。而當(dāng)我的身份轉(zhuǎn)變?yōu)轭檰?wèn)時(shí)，逐漸承擔(dān)起項(xiàng)目交付的責(zé)任，交付的目標(biāo)推動(dòng)。

在這個(gè)過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)PDCA循環(huán)是一個(gè)提高執(zhí)行力的有力工具：

1.   計(jì)劃階段：在明確目標(biāo)的前提下制定細(xì)致的計(jì)劃。

2.   執(zhí)行階段：按照預(yù)定的計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)出具體的行動(dòng)方法、方案。再根據(jù)設(shè)計(jì)方案和布局，進(jìn)行具體操作，努力實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的過(guò)程。

3.   檢查階段：主要是在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程之中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行情況，看是否符合計(jì)劃的預(yù)期結(jié)果。

4.   處理階段：主要是根據(jù)檢查結(jié)果，采取相應(yīng)的措施。鞏固成績(jī)，把成功的經(jīng)驗(yàn)盡可能納入標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，遺留問(wèn)題則轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)去解決。

通過(guò)不斷進(jìn)行PDCA的循環(huán)，我的執(zhí)行力不斷提高，在這個(gè)過(guò)程中我也能真正體會(huì)到作為顧問(wèn)的成就感。

END

快速的學(xué)習(xí)能力、良好的心態(tài)和堅(jiān)定的執(zhí)行力三個(gè)能力，構(gòu)建了我作為一個(gè)顧問(wèn)的初步能力體系。通過(guò)項(xiàng)目上的實(shí)踐和項(xiàng)目后的復(fù)盤，進(jìn)行能力的積累和經(jīng)驗(yàn)的沉淀，不斷完善并擴(kuò)充自身的能力體系。所謂道阻且長(zhǎng)，行則將至；行而不輟，未來(lái)可期。希望自己可以不忘初心，在咨詢這條路道路上越走越遠(yuǎn)。