從上世紀(jì)80年代開(kāi)始，管理咨詢開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)，我國(guó)的企業(yè)管理咨詢是改革開(kāi)放之后的新興事業(yè)，這30多年間，各類管理咨詢公司如雨后春筍般涌現(xiàn)。

百思特管理咨詢集團(tuán)創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng) 張正華先生受邀參與2022年度《看見(jiàn)“深”實(shí)力》企業(yè)家系列報(bào)道，與大家分享中國(guó)咨詢行業(yè)的發(fā)展歷程與中國(guó)企業(yè)不斷變革的故事。

以下為訪談主要內(nèi)容：

主持人：

近年來(lái)大家對(duì)管理咨詢企業(yè)應(yīng)該越來(lái)越熟悉了，相信現(xiàn)在很多企業(yè)甚至員工都會(huì)接觸到管理咨詢公司，是不是所有的企業(yè)都需要我們的管理咨詢公司來(lái)做外腦？

張正華：

我們?cè)谶@么多年做管理咨詢的過(guò)程中，特別到現(xiàn)在這個(gè)階段，請(qǐng)管理咨詢已經(jīng)成為了一種常態(tài)。過(guò)去中國(guó)的企業(yè)在這種認(rèn)知還沒(méi)那么強(qiáng)的時(shí)候，80%的世界500強(qiáng)企業(yè)已經(jīng)每一年都有專門(mén)的預(yù)算去做管理咨詢。隨著中國(guó)企業(yè)不斷發(fā)展跟國(guó)際接軌，可以看到國(guó)內(nèi)80%的上市公司也開(kāi)始每年都做管理咨詢。

在深圳這些相對(duì)發(fā)達(dá)城市的企業(yè)，管理咨詢幾乎覆蓋了100%的企業(yè)和企業(yè)家，只是做管理咨詢的方式不同。大多數(shù)的中小企業(yè)家會(huì)請(qǐng)顧問(wèn)做賦能、理念、觀點(diǎn)的培訓(xùn)和管理工具的導(dǎo)入，聽(tīng)課已經(jīng)成為一種常態(tài)。另外一些上市公司和大型的集團(tuán)企業(yè)，一般都有專門(mén)的預(yù)算去一些專項(xiàng)或綜合性的咨詢項(xiàng)目。這一類就是一種專家型的，希望顧問(wèn)去解決企業(yè)具體的某個(gè)問(wèn)題，或者是構(gòu)建某個(gè)管理體系，這已經(jīng)成為一種常態(tài)化的服務(wù)。

隨著中國(guó)企業(yè)的發(fā)展，咨詢行業(yè)給客戶提供服務(wù)的方式也更多元化。可以說(shuō)不僅是需要，現(xiàn)在的企業(yè)幾乎都在使用，覆蓋面也非常廣泛。

我們可以應(yīng)用中醫(yī)和西醫(yī)來(lái)比喻。有的企業(yè)在高速發(fā)展的過(guò)程中，不斷的需要管理咨詢機(jī)構(gòu)來(lái)保駕護(hù)航，幫它構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的管理體系。這種我們認(rèn)為它是一種中醫(yī)型的，即不是遇到問(wèn)題以后再來(lái)解決。也有一些企業(yè)是發(fā)展的過(guò)程中遇到一些特定的困難和問(wèn)題時(shí)，需要找到解決問(wèn)題的路徑，這個(gè)時(shí)候咨詢顧問(wèn)就用過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和方法，就像是借用第三方的外力，用西醫(yī)的方式幫他去診斷和解決問(wèn)題。就類似中醫(yī)的養(yǎng)生和西醫(yī)的開(kāi)處方。

主持人：

在您接觸過(guò)這么多的企業(yè)當(dāng)中，有很多一定是主動(dòng)尋求管理咨詢的幫助。這些企業(yè)在成功的路徑上有什么共同之處嗎？

張正華：

百思特已經(jīng)服務(wù)了兩千多家客戶，跟有些企業(yè)持續(xù)有長(zhǎng)達(dá)10 -15年的戰(zhàn)略合作。我們觀察了很多行業(yè)的頭部企業(yè)和領(lǐng)軍企業(yè)，確實(shí)是有共性的。第一，成功企業(yè)的企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者本身這種精神，必須要把它提煉出來(lái)，能抓得住。

疫情這幾年，許多頭部的優(yōu)秀企業(yè)在困難時(shí)期仍然在往前發(fā)展。和這些企業(yè)溝通的時(shí)候，可以看到這些優(yōu)秀企業(yè)家的激情和情懷始終在。他們幾乎沒(méi)有抱怨，而是更多地看到的是如何把危機(jī)轉(zhuǎn)換成機(jī)會(huì)。當(dāng)大家都無(wú)法出差，無(wú)法去客戶現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，他們?cè)谒伎既绾慰朔щy。所以說(shuō)我們看到服務(wù)的很多客戶中，因?yàn)槠髽I(yè)家本身的激情和情懷，即使在疫情時(shí)期也發(fā)展得非常好。

另外從一個(gè)很有意思的現(xiàn)象，也能看出企業(yè)家精神對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響。每天早上我的朋友圈里五六點(diǎn)鐘就開(kāi)始更新的就是頭部企業(yè)家。他們五六點(diǎn)鐘就起床開(kāi)始跑步、運(yùn)動(dòng)。也就是說(shuō)他們既要保持頭腦的活力，更要保持精神身體的活力，而且正是因?yàn)橛辛松眢w的活力，在企業(yè)、員工和產(chǎn)業(yè)面前，才能用激情和情懷去影響更多人。

第二個(gè)層面就是這些成功的企業(yè)始終要做組織的激活。我們觀察到很多企業(yè)是沒(méi)有活力的，而那些優(yōu)秀的企業(yè)在輔導(dǎo)之后，會(huì)把組織激活作為一種常態(tài)。因?yàn)橐粋€(gè)人或組織，如果3-5年沒(méi)有變化，就會(huì)處于疲勞期，一個(gè)再優(yōu)秀的人，三五年天天做一樣的事情，是無(wú)法創(chuàng)新的，更無(wú)法為客戶和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。所以優(yōu)秀的企業(yè)往往會(huì)通過(guò)流程再造和組織變革把組織驅(qū)動(dòng)起來(lái)，讓它始終充滿活力。而管理咨詢經(jīng)常幫客戶做的重要領(lǐng)域就是以各種各樣的方式把管理者和員工驅(qū)離舒適區(qū)，通過(guò)驅(qū)離舒適區(qū)的方式把他過(guò)去會(huì)的方法技能總結(jié)歸納，變成流程、模板，形成肌肉記憶。這樣以后哪怕是不那么優(yōu)秀的員工也能夠把事做好。這樣管理者和專家就有足夠的時(shí)間和精力去研究創(chuàng)新的東西，企業(yè)就這樣被激活了。

第三個(gè)層面是對(duì)市場(chǎng)和客戶的意識(shí)非常敏銳。我們?cè)谧鲎稍兊臅r(shí)候會(huì)看到有些企業(yè)家很久沒(méi)有見(jiàn)客戶，也不在一線了，那他就聽(tīng)不到市場(chǎng)的聲音，無(wú)法洞察客戶的需求。而優(yōu)秀的企業(yè)和企業(yè)家都有一個(gè)目標(biāo)，比如每一年至少有 1/3 到一半的時(shí)間要親臨市場(chǎng)，去見(jiàn)客戶，傾聽(tīng)市場(chǎng)的聲音。這樣才有敏銳的市場(chǎng)和客戶的意識(shí)。

第四個(gè)層面是創(chuàng)新能力非常強(qiáng)，優(yōu)秀的企業(yè)家對(duì)創(chuàng)新的執(zhí)著非常強(qiáng)。像有的企業(yè)家為了把飲料做好，把茶飲料賣(mài)好，每天就在研究如何泡茶，水溫是87度好還是86度好，什么樣的茶葉泡出來(lái)的口味是最好，如何運(yùn)用創(chuàng)新的方法和技術(shù)，對(duì)于口味和客戶的研究是非常執(zhí)著的。

另外可以看到這些成功的企業(yè)，在無(wú)形之中堅(jiān)持不斷打造發(fā)展和管理的價(jià)值鏈，沒(méi)有散打。也就是說(shuō)看到問(wèn)題以后，沒(méi)有頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，而是請(qǐng)專業(yè)的咨詢顧問(wèn)來(lái)進(jìn)行全方位的分析評(píng)估，幫企業(yè)做一個(gè)三到五年的規(guī)劃，圍繞它的價(jià)值鏈有序地進(jìn)行不同板塊的項(xiàng)目，企業(yè)才會(huì)越來(lái)越健康完善，在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中越來(lái)越有戰(zhàn)斗力。這些經(jīng)驗(yàn)也讓我們也反過(guò)來(lái)在給其他企業(yè)做咨詢的時(shí)候，把它導(dǎo)入進(jìn)去影響和幫助更多的企業(yè)。

主持人：

企業(yè)家對(duì)于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的解決的方式也決定了這個(gè)企業(yè)家或這個(gè)企業(yè)成功的關(guān)鍵點(diǎn)。我們知道在大浪淘沙的這種過(guò)程當(dāng)中，其實(shí)失敗企業(yè)的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于成功的企業(yè)，那他們身上都會(huì)出現(xiàn)哪些共同點(diǎn)呢？

張正華：

其實(shí)企業(yè)在不斷完善自我的過(guò)程中有一系列的共性問(wèn)題。有一些企業(yè)把這些問(wèn)題解決了，有些企業(yè)他看到問(wèn)題沒(méi)有找到解決的方法。

看一個(gè)企業(yè)行還是不行，能不能可持續(xù)的發(fā)展，還是取決于企業(yè)創(chuàng)始人自身的格局和認(rèn)知。我們看到有些企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，抓住某個(gè)機(jī)遇活下來(lái)了，但是面對(duì)從活下來(lái)到發(fā)展，很多的企業(yè)家就完全不適應(yīng)了。因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展了，但老板的個(gè)人認(rèn)知、管理手段和方法沒(méi)有發(fā)展。每一個(gè)人都有三種高級(jí)動(dòng)機(jī)——成就動(dòng)機(jī)、權(quán)力動(dòng)機(jī)和親和動(dòng)機(jī)；我們有一個(gè)管理的觸發(fā)點(diǎn)和管理模型，就是用來(lái)干預(yù)企業(yè)家的個(gè)人動(dòng)機(jī)。

對(duì)于小企業(yè)來(lái)說(shuō)，在活下去的階段，很多事情老板都親力親為，跟客戶打交道，簽單簽合同簽得最多，他能夠給員工打好樣板。但隨著企業(yè)發(fā)展以后，很多老板仍然在親力親為。但是人一天只有24小時(shí)，這個(gè)時(shí)候如果他的角色認(rèn)知，對(duì)于企業(yè)管理的理解不能升級(jí)的話，就會(huì)非常麻煩。

很多企業(yè)永遠(yuǎn)停在3000萬(wàn)、5000萬(wàn)，或是停在一兩億的天花板。我們?cè)谏钲谳o導(dǎo)過(guò)一個(gè)企業(yè)，就是干預(yù)老板的個(gè)人動(dòng)機(jī)。像老板去簽一個(gè)單很容易成，但是老板不要去簽，而要把如何簽下這個(gè)單的過(guò)程歸納總結(jié)以后形成模板，讓你的下屬去簽?？赡苣阋?jiàn)一次客戶就能簽，其他人要三次；但是你通過(guò)這種方式建了平臺(tái)、隊(duì)伍和體系，今后員工就可以去復(fù)制這種成功。

隨著改革開(kāi)放，中國(guó)的企業(yè)家逐步被賦能，被管理咨詢培養(yǎng)有了基本認(rèn)知后，企業(yè)另一個(gè)共性現(xiàn)象就在于執(zhí)行力。隨著這么多年中國(guó)企業(yè)的發(fā)展，我們發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)中國(guó)企業(yè)和中國(guó)企業(yè)家的戰(zhàn)略構(gòu)建能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于戰(zhàn)略執(zhí)行能力。

也就是說(shuō)企業(yè)有很好的創(chuàng)意和戰(zhàn)略構(gòu)想，但是不知道怎么落地和實(shí)施，缺乏對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行工具的研究。往往期待抓到一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展的機(jī)遇能夠快速發(fā)展，但這種機(jī)遇是少之又少的。更多的時(shí)候是制定完戰(zhàn)略規(guī)劃以后，要找到戰(zhàn)略到執(zhí)行的路徑。任何一個(gè)新的業(yè)務(wù)或創(chuàng)新方向，最終要落到要進(jìn)入什么市場(chǎng)，搞定哪個(gè)客戶，產(chǎn)品和解決方案是什么，組織能力和資源怎么配置，怎么落地，這一條路徑一定要把它規(guī)劃好。如果沒(méi)有把這一套路徑去打通的話，其實(shí)是空有構(gòu)想。

第三個(gè)問(wèn)題就是沒(méi)有管理邏輯。比如說(shuō)我們調(diào)研發(fā)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)不行，利潤(rùn)改善要從哪里來(lái)，很多企業(yè)都不知道利潤(rùn)的源頭在哪里，不知道利潤(rùn)是要先設(shè)計(jì)出來(lái)的。他們認(rèn)為利潤(rùn)是在后續(xù)做出來(lái)、管理出來(lái)的。其實(shí)利潤(rùn)要在研發(fā)產(chǎn)品和解決方案的時(shí)候先設(shè)計(jì)出來(lái)。另外針對(duì)一些基礎(chǔ)的管理認(rèn)知，很多企業(yè)也沒(méi)有把基本的邏輯搞清楚。

就像普遍都說(shuō)要降本，怎么降呢？很多企業(yè)說(shuō)在供應(yīng)商這里壓價(jià)，但是殊不知一壓價(jià)就犧牲了品質(zhì)，那很多優(yōu)秀的伙伴可能就不再繼續(xù)合作了。這是企業(yè)沒(méi)有理清采購(gòu)真正的核心是什么，如何才能做到有價(jià)，這里的核心是以量換價(jià)，比如說(shuō)如何控制供應(yīng)商或者元器件的數(shù)量，很少有企業(yè)去深度研究這些方法邏輯。

主持人：

在這個(gè)鏈條上，每一個(gè)數(shù)據(jù)之間都是有邊界的；你要把這個(gè)邊際效益最大化，而不是讓它崩潰掉。

張正華：

對(duì)。管理的整個(gè)邏輯是牽一發(fā)動(dòng)全身的。邏輯打通以后就知道每一個(gè)管理環(huán)節(jié)的本質(zhì)是什么。小到一個(gè)簡(jiǎn)單的工作交接，很少有企業(yè)去認(rèn)真定義過(guò)什么叫工作交接。工作交接不是兩個(gè)人之間把資料一交就可以走了，而應(yīng)該是能力的交接。如果前一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有傳給后面的人，后面的人無(wú)法完全承接，那一切又要從零開(kāi)始。所以說(shuō)很多企業(yè)永遠(yuǎn)在從零開(kāi)始，人一走什么都是零。 

另外就是很多的企業(yè)把發(fā)展建立在依賴高精尖人才的基礎(chǔ)之上，認(rèn)為要做一個(gè)新業(yè)務(wù)，但是缺少懂新技術(shù)的人；還有企業(yè)要做增量，也會(huì)發(fā)現(xiàn)缺人。但是我們到企業(yè)調(diào)研發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)矛盾體，很多的時(shí)候其實(shí)是缺能征善戰(zhàn)，搞定市場(chǎng)，搞定客戶的人。但是企業(yè)內(nèi)部又沉淀了很多的人，并沒(méi)有發(fā)揮價(jià)值和作用，卻又是企業(yè)的成本。

這里大家有一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為企業(yè)的發(fā)展一定要不斷提高對(duì)人的素質(zhì)和能力的要求。有些企業(yè)做年終總結(jié)的時(shí)候，每年的進(jìn)步就是銷(xiāo)售收入、人均效益和員工學(xué)歷的不斷提升；比如過(guò)去本科生只有40%，今年到了50%，他認(rèn)為這是成功的。

其實(shí)這是一個(gè)錯(cuò)誤的理解。存量的東西應(yīng)該把它標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，形成肌肉記憶，讓一個(gè)過(guò)去要本科生能做的變成專科生也可以做，甚至到?？贫疾恍枰?，可以直接外包。那過(guò)去沉淀了經(jīng)驗(yàn)的這批人就可以去做創(chuàng)新的研究。

所以我們看到大多數(shù)企業(yè)的成功，都有一個(gè)人才供應(yīng)鏈的基本邏輯，就是讓存量的人去做新的增量業(yè)務(wù)。因?yàn)楫?dāng)要發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候，指望新的人來(lái)接手，很可能文化沒(méi)有融合，對(duì)公司的理解還沒(méi)有到位，這樣大概率是沒(méi)法成功的。因此讓存量的人把他會(huì)的東西沉淀下來(lái)，讓增量的人來(lái)接存量業(yè)務(wù)，讓存量的人去做新的業(yè)務(wù)，這個(gè)成功概率往往比較大。

另外一點(diǎn)，很多企業(yè)的不成功其實(shí)在于所選擇工具適配度的問(wèn)題。因?yàn)楣芾砉ぞ叻浅６?。我們也遇到很多企業(yè)說(shuō)能不能把某標(biāo)桿企業(yè)的東西復(fù)制過(guò)來(lái)。

就比如說(shuō)績(jī)效管理，我們發(fā)現(xiàn)中國(guó)1到5個(gè)億的公司，他們的績(jī)效管理工具、制度、KPI等指標(biāo)的精細(xì)化程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)標(biāo)桿企業(yè)。相反像BAT這些公司，他們的績(jī)效管理制度和KPI手冊(cè)沒(méi)有中小企業(yè)那么厚重。

這意味著很多企業(yè)選擇的管理工具和管理體系并不匹配。比如ToC企業(yè)硬要把ToB的東西搬過(guò)來(lái)，肯定是不合適的。

我們?cè)谡{(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在不同的發(fā)展階段會(huì)有共性問(wèn)題，這一些問(wèn)題差不多是80%的企業(yè)都面臨的很突出的問(wèn)題。這些問(wèn)題解決以后，企業(yè)基本上就可以有一個(gè)很好的管理基礎(chǔ)，可持續(xù)發(fā)展指日可見(jiàn)。

主持人：

那當(dāng)下比方說(shuō)企業(yè)想拿來(lái)別人的成功經(jīng)驗(yàn)來(lái)套用，有一個(gè)大的背景就是要精準(zhǔn)和高效，因?yàn)橛袝r(shí)如果速度不夠快，可能就被淘汰了。在這樣的一種情況下，對(duì)于您來(lái)說(shuō)，您接觸的這些企業(yè)，包括您自己的公司時(shí)如何做到這種精準(zhǔn)和高效呢？

張正華：

百思特堅(jiān)持了20年，我們?cè)诓粩嗤晟谱约旱淖稍兎椒ㄕ?，包括我們?duì)咨詢顧問(wèn)的選擇和培養(yǎng)。一個(gè)方面，作為顧問(wèn)到任何一個(gè)企業(yè)去都是第三方，但如果完全是從第三方的視角去做咨詢，大概率是不成功的。

很多咨詢顧問(wèn)到了企業(yè)以后，看到了很多的問(wèn)題，就開(kāi)始給老板和中高層管理者匯報(bào)現(xiàn)狀問(wèn)題報(bào)告。很多企業(yè)家會(huì)抱怨說(shuō)花高價(jià)錢(qián)請(qǐng)了幾個(gè)咨詢顧問(wèn)來(lái)，就是拿著報(bào)告對(duì)我開(kāi)批判會(huì)的，確實(shí)任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展問(wèn)題，老板最后要擔(dān)責(zé)的。但是從這個(gè)角度去看問(wèn)題是解決不了問(wèn)題的。企業(yè)家有他的獨(dú)特之處，帶領(lǐng)企業(yè)發(fā)展到這么大自然有他的成功經(jīng)驗(yàn)。

所以我們要求顧問(wèn)第一個(gè)方面要做到身臨其境，躬身入局；你要看到企業(yè)家處于什么狀態(tài)。比如你分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，看到企業(yè)現(xiàn)金流充沛的，這些企業(yè)家一定淡定從容；如果這個(gè)企業(yè)現(xiàn)金流為負(fù)，需要靠借貸才能夠支撐他企業(yè)的基本運(yùn)營(yíng)，他肯定是焦慮的，就不會(huì)這么淡定的去構(gòu)建管理體系。

我們要求顧問(wèn)在進(jìn)駐企業(yè)后，首先研究這個(gè)行業(yè)的基本特性，這個(gè)企業(yè)在行業(yè)中處于什么階段和狀態(tài)；跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，這個(gè)企業(yè)有哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。這樣身臨其境，躬身入局，站在企業(yè)家的角度再去看這些問(wèn)題的時(shí)候，就會(huì)帶著解決問(wèn)題思路。

第二個(gè)層面就是顧問(wèn)要有足夠的工具和閱歷，能夠識(shí)別客戶真正的痛點(diǎn)。我們做咨詢的出發(fā)點(diǎn)就是解決客戶的痛點(diǎn)。只有找準(zhǔn)了痛點(diǎn)后對(duì)癥下藥，咨詢才能夠非常有效。

這些痛點(diǎn)還要立體來(lái)看，因?yàn)閺睦习?、高層、中層和員工的視角看都是不一樣的。如果視角不同，有時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)痛點(diǎn)是假的。很多企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，有很多的問(wèn)題實(shí)際是管理不到位造成的。一溝通會(huì)發(fā)現(xiàn)老板考慮的是副總該想的事，副總擔(dān)的是總監(jiān)的事，總監(jiān)在幫員工開(kāi)會(huì)干活，員工說(shuō)公司戰(zhàn)略不清晰，在幫老板思考戰(zhàn)略。通過(guò)這種路徑發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，大概率痛點(diǎn)不對(duì)、不聚焦。所以要找到痛點(diǎn)，從不同的角度去多維度映射。

另外，單純看一個(gè)企業(yè)的問(wèn)題是不合適的，要對(duì)標(biāo)同行和標(biāo)桿企業(yè)。用同行和標(biāo)桿的數(shù)據(jù)來(lái)精準(zhǔn)分析。通過(guò)這種方式才能夠看清企業(yè)究竟在什么階段，然后在去實(shí)施方案設(shè)計(jì)就會(huì)非常有效。

第三點(diǎn)是要用數(shù)據(jù)說(shuō)話。我們有相關(guān)的研發(fā)機(jī)構(gòu)和對(duì)標(biāo)的數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)去加以衡量，讓企業(yè)家和企業(yè)看得很清楚，能夠做到高效、精準(zhǔn)并且非常有說(shuō)服力。

主持人：

咨詢行業(yè)這幾年的高速發(fā)展確實(shí)是有理有據(jù)的。作為一個(gè)外腦來(lái)幫助企業(yè)結(jié)合數(shù)據(jù)進(jìn)行分析是非常有必要的。您作為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍人物，對(duì)咨詢行業(yè)是一個(gè)怎樣的評(píng)價(jià)？包括它未來(lái)的前景您又是如何預(yù)判的？

張正華：

這也是我們?cè)诟薪涣骱推髽I(yè)家交流中經(jīng)常探討的命題。就是講行業(yè)差距，因?yàn)楝F(xiàn)在中國(guó)是全產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展模式，我們的產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)亲罱∪?。但是在分析各個(gè)行業(yè)和各個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)管理咨詢行業(yè)是中國(guó)跟美國(guó)、歐洲主流的產(chǎn)業(yè)鏈里面差距最大的行業(yè)，不是之一。舉個(gè)例子，就是把全中國(guó)前50甚至前100的管理咨詢公司規(guī)模加起來(lái)，可能也不如美國(guó)頂級(jí)的咨詢公司，所以說(shuō)我們規(guī)模還太小。

但是正因?yàn)槲覀兊囊?guī)模還小，而中國(guó)又面臨著巨大的發(fā)展機(jī)會(huì)空間，這個(gè)時(shí)候正好是咨詢行業(yè)巨大的發(fā)展窗口期。所以說(shuō)無(wú)論疫情還是中美沖突，面對(duì)科技之爭(zhēng)，這個(gè)時(shí)候誰(shuí)能夠發(fā)展沖出來(lái)，也許在中國(guó)管理咨詢行業(yè)里面就會(huì)產(chǎn)生巨頭，這個(gè)對(duì)我們自身來(lái)說(shuō)會(huì)有一些挑戰(zhàn)，機(jī)會(huì)是非常之大的，我們也在研究如何抓機(jī)會(huì)。

比如說(shuō)由于全球一體化，市場(chǎng)受到挑戰(zhàn)，那管理咨詢?nèi)绾螏涂蛻魬?yīng)對(duì)全球一體化的變局。這個(gè)課題如果有足夠的研究，能夠真正給企業(yè)把脈，提供量身定做的解決方案，那空間是非常大的。

另外在全球一體化的背后，我們國(guó)家在有些產(chǎn)業(yè)里又開(kāi)始處于主導(dǎo)的地位。比如說(shuō)碳中和，對(duì)于我們輔導(dǎo)的兩千多家客戶，如果咨詢顧問(wèn)能夠給到相關(guān)的指導(dǎo)，看看這個(gè)領(lǐng)域里企業(yè)有哪些機(jī)會(huì)，讓他們得到提升，那客戶也愿意跟咨詢公司去做中長(zhǎng)期的合作。

隨著科技和技術(shù)的發(fā)展，在新能源領(lǐng)域，特別是近兩三年在新能源汽車(chē)從前端的礦，到材料，到后面的整車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈，包括服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈里的需求非常多，這就帶給了咨詢公司機(jī)會(huì)。如果你有能力對(duì)全球的新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展做深度研究，給客戶帶來(lái)價(jià)值，那機(jī)會(huì)是源源不斷的。所以我們現(xiàn)在很多的顧問(wèn)專家在這個(gè)領(lǐng)域里有大量的投入。

另外隨著互聯(lián)網(wǎng)和5G的發(fā)展，過(guò)去的ToB和ToC的企業(yè)面臨新的發(fā)展模式的機(jī)遇，這對(duì)于顧問(wèn)來(lái)說(shuō)也是機(jī)遇，就是ToB和ToC的融合。像最近BAT這類企業(yè)找我們做咨詢和輔導(dǎo)，就是希望把ToB的基因移植過(guò)來(lái)，通過(guò)ToB與ToC的融合，能夠持續(xù)找到增量。這種產(chǎn)業(yè)深度的融合對(duì)咨詢公司是充滿機(jī)會(huì)的。

當(dāng)然挑戰(zhàn)也是在最近三年左右最大的需求就是數(shù)字化的規(guī)劃和建設(shè)，以及數(shù)字化對(duì)商業(yè)模式和管理體系的重塑。這么多機(jī)會(huì)和空間的疊加，給我們創(chuàng)造了無(wú)限的機(jī)會(huì)。這種機(jī)會(huì)能不能抓住對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)挑戰(zhàn)。

主持人：

中國(guó)的新業(yè)態(tài)從傳統(tǒng)業(yè)態(tài)當(dāng)中沖出來(lái)了，在國(guó)際上的這個(gè)影響力也擴(kuò)大了，其實(shí)對(duì)于咨詢公司來(lái)說(shuō)也要跟得上，甚至還要比企業(yè)走得更快一些，才能夠真正服務(wù)的企業(yè)帶來(lái)質(zhì)的飛躍。最后還有什么想對(duì)大家說(shuō)的？

張正華：

管理咨詢是一個(gè)非常小眾的行業(yè)。我們希望有更多的人才加入到咨詢的隊(duì)伍中來(lái)。中國(guó)咨詢公司跟國(guó)際咨詢公司的差異，一部分就在于缺少頂尖人才。我們要提升研發(fā)能力，把規(guī)模做大，品牌做好，吸引更多人才加入。這樣才可能有更多的優(yōu)秀人才匯聚起來(lái)，中國(guó)管理咨詢行業(yè)才能夠縮小跟世界的差距，把中國(guó)的咨詢公司變成世界的咨詢公司。